解决智慧用电服务行业顾客痛点的产品原型/作品策划

为解决智慧用电服务行业顾客痛点，本项目团队已设计并执行《 面对智慧用电服务行业解决顾客痛点：启动数字化转型的设计思维工作坊》，并产出《电小二的市场可行性分析报告》丶《电小二的商业可行性分析报告》文档。

产品想法及IDEO三要素整理

智慧用电目前多聚集在企业或公共领域，对家庭用电安全的监测少，如今我们团队想尝试借助鸿蒙物联网系统的互联数据，打开这一片蓝海市场。

华为正在构建开放共赢的智慧生态平台，邀请合作伙伴与开发者为全球的终端用户提供更多优质内容和服务。 我们产品也很乐意加入鸿蒙生态，成为鸿蒙OS产品之一，协助智能家居进行安全检测，为终端用户带来更安心的居家体验。

『电小二』的产品功能优先级设立为：

『电小二』产品架构图

『电小二』交互流程图

『电小二』服务蓝图

在基于产品原型图和用户体验设计的基础上，我们团队对我们产品的服务蓝图进行了构思，梳理客户旅程哪些会和前台员工接触，表现出前台员工和顾客有哪些互动的行为，统计出哪些互动行为对顾客满意度更容易造成影响，确定了顾客行为和相应的服务接触点之后，从外到内，即可梳理相应的前台接待员工行为、后台接待员工行为以及对应的支持系统，这样下来，一个完整的服务蓝图就构建完成了。

『电小二』数据流程图

API代码运行

通过现有API获取到智能家居设备的详细信息，并将其展示在“电小二”APP中，以实现能耗统计、风险预估等功能。

由于手头上目前没有其他智能家居，暂以传感器为例，按返回结果顺序对用户有需要的部分作说明：

GmtActive：设备的激活时间（GMT格式），说明设备第一次激活的时间

DeviceName：设备名称

GmtCreate：设备的创建时间（GMT格式），说明设备出厂时间

Status：设备状态，包括设备在线/离线/未激活/已禁用

Region：设备所在地区

Nickname：设备的备注名称

ProductName：设备所属产品的名称。