连锁药店行业SWOT分析
1 中国连锁药店行业优势分析
1、成本优势
" 降低进货成本
连锁药店有三种连锁形式，即正规连锁药店、自由连锁药店、加盟连锁药店。无论哪种形式的连锁药店，都建有一个以上的配送中心，由该中心集中进货、统一配送，药店则负责销售，改变了传统药店集买、卖职能于一体的做法。统一进货后，由于进货批量大，因此连锁药店可以在更大范围内选择供应商，同时也拥有了更多的与供应商谈判的筹码。同时，连锁药店还可以在更大范围内选择适销对路、质优价廉的药品，大批量进货，降低进货成本，取得价格竞争的优势。
" 降低缺货成本
补给不足，药品缺货是独立药店常见现象。由于资金及场地的限制，独立药店进货都要"量出为入"，以免货多积压。所以独立药店经营药品种类和数量有限，经常陷入药品卖光后来不及补充的尴尬境地。长此以往，势必会影响药店的信誉，顾客流失。因此，独立药店在减少库存成本，的同时，也在冒缺货成本大幅上升的危险。
对连锁药店而言，虽然建一个配送中心的投入不小，但这种投入平摊到各个分店往往小于各分店单独建立一合格库房所化的费用。随着连锁规模的扩大，这种优势愈发明显。配送中心建立后，可以充分保障各药店的货源，防止药品断档。
" 降低服务成本
锁经营有利于企业形成遍布各地的售前售后服务体系，极大地方便各地区的顾客，形成一家购买多家服务的经营格局和服务竞争优势。
" 降低管理成本
连锁经营实现了药品零售企业内部的分工与专业化经营，发挥职业经理管理才能的放大效益；利用核心企业的无形资产价值、管理水平和社会影响力，实现资源共享，降低单位商品销售的其它投入成本（单位产品广告费、新技术专利、设备的研制购买费、信息资源开发费、经营管理费用支出等）。
2、服务优势
传统药店服务很难规范，从社会上招聘的员工，一般只经过药店经理或主管的简单培训，有些店甚至没有培训，就安排员工上岗。药店是一种特殊的行业，要求的专业性比较强，服务的规范性也比较强，药店的竞争很大一部分表现在店员的专业性和服务的规范化上，另外，店经理除了经营外，还要管理进货、退货等等，什么都干，什么都不精。而连锁药店，无论从进货、退货、财务、经营、招聘、培训都有专人负责，实行专业化服务。
另外，与医院合作、为病人提供一条龙特色服务等等，这些也都是传统药店难以做到的。例如，售前：提供仪器检测及专家咨询诊断服务，让消费者充分了解自己的身体状况，针对性地选购最适合的产品；售中：专业指导服用方法，注意事项等等；售后：建立消费者档案，以电话回访，联谊活动等方式及时跟踪，争取的顾客的再消费。
3、品牌优势
随着市场竞争愈演愈烈，有的新建药店搞得红红火火，但也有些药店在竞争中败下阵来，服务品牌的优劣、药店信誉的高低，是其中一个十分重要的因素。由此可以看出，药店形象、药店声誉、药店服务等是药店紧密的集合体，会在市场竞争中显示出强大的作用和力量。因此，药店要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、药店品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展品牌，逐步形成药店知名而特有的"品牌化"战略十分必要。
4、物流优势
一个成功的连锁药店离不开物流的系统化和合理化。物流系统主要起到商品集散及带动商流、信息流、现金流运转的作用，它通过商品的集中采购、集中储备和统一配送，成为连锁药店市场供应的保障系统，也是连锁药店运作的基础。连锁药店的物流管理优势体现在以下几个方面：
（1）连锁药店的经营核心-配送中心
配送中心是承担物流专业化管理职能的组织机构，它是连锁药店的经营的核心。这是因为连锁药店经营的集中化、统一化管理在很大程度上是靠配送中心来具体实施的。配送中心对连锁药店的业务发展和经济效益的提高，起到成本节流的作用。主要体现在以下几个方面：
? 降低物流费用。通过配送中心连锁药店可以利用自己的系统化、批量化、高效化的程序，统一对货物进行检验、编号、登记和入库，从而大大减少了各个连锁分店的相应程序，节约了成本。
? 有效控制质量。连锁药店的配送中心在采购商品时，往往尽可能地减少中间环节直接与厂商打交道，再加上配送中心的采购具有长期、固定性和大批量性，供应商不敢贸然提供假冒伪劣产品而失去配送中心这个大主顾，因此商品质量能在一定程度上得到有效控制。而且，在处理商品质量时，商品质量信息也能得到迅速反馈。
? 减少分店库存。由于商品的储存及运输职能也由配送中心承担，分店只需根据销售情况提出要货计划，所需商品就能较快送达，而分店所存储的多是少量即销商品，可以大大减少各分店的库存量，甚至是零库存，降低了药品因积压而过保质期、变质的风险。
? 提高经营效率。连锁药店的配送中心同其连锁分店之间的关系是业务内部化；物流配送中心由于它集中统一的采购，代表了各连锁药店，使原来众多的分散无机化的分店变成有机的同一组织的企业，同供应商的关系由多边关系变成单边关系，可以大大减少许多交易费用和交易手续，进而提高了业务效率和经营灵活性。
（2）连锁药店物流的信息化
连锁药店实行物流系统的信息化，企业建立起符合自身实际的E即系统，进行统一的管理和核算，将物流，资金流、信息流进行有效地控制，将经营费用降低到最低点，有效降低管理费用；可有效地使用资金，加快资金周转速度，科学地淘汰旧产品，引进新产品，提高利润。
2 中国连锁药店行业劣势分析
1、规模小，布局不合理
同发达国家相比，我国连锁药店经营还处于初级阶段。连锁药店企业规模较小，销售排全国前十位的品牌基本以地域性发展为主。2011年，连锁百强直营门店中广东百强企业就占了15家，百强门店占6791家，占全国的24.50%。单店经营的零散状态仍是我国医药零售行业经营的主要形式，整体看来组织化程度较低，尚未达到规模化经营。
2、信息化程度不高
我国连锁药店的信息化道路仍处于起步阶段，主要表现在：配送中心的计算机系统不健全、盲目扩张而信息化管理能力却跟不上扩张的节奏、连锁药店信息系统缺乏系统规划与设计、专业人才匾乏。
3、盈利模式不清，业态定位不明
目前大多数连锁药店没有形成自己明确的业态定位，一般都是多种业态并举，浙江，连锁可复制的优势就难以发挥出来，品类、管理模式、人力配置也就难以形成特点，结果竞争力也就强不了。
4、多元化无法突破
所有药店都大声喊出多元化，都想转型，但是由于对医保定点的依赖，使得大多数连锁对于多元化成为"叶公好龙"，没有战略规划、资金准备、人才调配，在推进过程中更是浅尝辄止，抱着试试看的心态去做自然做不好。
5、缺乏精细化管理
这体现在以下几个方面：首先缺乏市场研究，很多连锁都不研究市场，不研究需求，仅是以竞争导向和根据自己的感觉来进行经营行为。第二，连锁的品类管理说了这么多年，到现在都没有真正有所突破，品类管理其实也是消费者的需求管理。第三，缺乏完善的营销规划和考核执行体系。
6、会员制营销处于低级阶段
目前连锁药店的会员制，仅仅是会员日打折，最多再有一些简单的文体活动和讲座而已。大多数连锁并没有对会员数据展开研究，更谈不上针对会员的系列活动，甚至信息系统无法分析会员状况，对会员专业贴心的定制服务更是奢望。
3 中国连锁药店行业机会分析
1、药品市场增长空间
未来5年，全球药品市场将维持快速扩张态势，市场规模预计将从2009年的7730亿美元，增加到2015年的1.2万亿美元以上，年均增长8%左右，全球药品流通行业集中度和流通效率将继续提高。
在药品市场增长空间方面，中国将是潜力最大的市场。随着我国开始向中高收入国家迈进以及人口老龄化的加快，人民生活需求和消费结构将发生重大变化，对医疗卫生服务和自我保健的需求将大幅度增加，药品市场增长潜力巨大。预计2019年，我国药品终端市场规模将达到40188亿元，其中零售药店市场规模将达6914亿元。
图表1：2019年我国药品终端市场规模预测（单位：亿元，%）
        2019年规模预测（亿元）        复合增长率        占比
医院        22507        20%        56%
零售药店        6914        17%        17%
第三终端        10766        25%        27%
合计        40188        20%        100%
资料来源：SFDA南方所
2、零售药店的局限性为连锁经营提供了发展空间
目前全国零售药店绝大多数是小规模的零散门店。这些零散的药店主要是以医药批发企业的下属企业、个人承包的国营药店、个体药店挂靠医药批发企业，私人诊所经营药品等单店经营的方式存在，规模小、管理乱、没有品牌意识，缺乏长远的发展目标和社会效益观念。药品零售市场呼唤符合政策要求、符合规范管理和配备必要药学技术人员的放心药店，这种要求只有规范的连锁药店能够满足。以连锁方式将散乱的零售药店整合起来一方面可以扩大连锁药店的规模和市场份额，另一方面也有利于进一步规范市场秩序，保证人民用药安全。
3、医药分开的逐步实行，连锁药店的市场份额将上升
就目前形势看，"医药分开"已经箭在弦上。医药分业即把医院门诊药房改为社会药品零售药店，这是解决以药养医、药品价格虚高以及药品购销活动中诸多问题的关键，是理顺药品流通秩序的根本性措施，也是医药卫生体制改革的核心内容。医药分业从体制上切断了医生与药品经营者之间的利益联系，对医生处方行为进行全面约束，病患者也将有更大选择空间自主购药，可以进一步减轻负担。当前我国70%以上的药品是由医院药房卖给病患者的，医药分业后这块销售份额将由零售药店特别是实力较强的连锁药店获得，医院的终端垄断地位将被彻底打破，连锁药店的市场份额将大幅上升。
从目前各地医药分开改革试点来看，南京的"药房托管"、芜湖的"医药分开"颇受关注。
4、国家政策的支持
国家经贸委、国家食品药品监督管理局等ZF有关部门己出台了一系列政策和法规，大力支持医药零售企业实施连锁化的规模经营，建立适应社会主义市场经济"调控有力，管理科学、统一开放、竞争有序"的医药流通新体制，鼓励药品零售产业进行集中。近期商务部出台的《"十二五"药品流通行业规划纲要》明确了药店连锁行业的发展目标：到2015年药品零售连锁百强企业年销售额占药品零售企业销售总额60%以上，连锁药店占全部零售门店的比重提高到2/3以上。这将产生一大批规模化的药店连锁企业。
5、国外资本的注入
我国在2003年1月1日后对外资开放医药零售行业，药品分销业务的开放会导致中国药品消费市场的竞争更加激烈。但同时也应该看到，由于允许外资进入，扩大了医药零售企业可以利用的各种资源，更重要的是外来资本提供的高效率可利用资源（如先进的管理模式、高效率的资金等），这些资源的进入将在更大的程度上促进企业完成其核心能力的建设，进而促进整个医药零售行业由零散向集中化、规模化发展。
6、风投资本的注入
连锁药店步入黄金十年，使得许多风投资本将目光投向了药品零售行业：大量的资本开始涌入药店行业。一心堂、老百姓、开心人等百强连锁相继获得了风投，并且正在积极筹备上市等相关事宜，在经过一轮并购、扩张的浪潮后，药品零售市场迎来了新一轮的上市热。

4 中国连锁药店行业威胁分析
《医药流通行业"十二五"规划》的发布，将标志着零售药店大洗牌将真正来临。南方所数据显示，2011年1-10月，国内近半零售药店销售的增长，主要依靠新开门店来带动，部分门店甚至出现负增长。在这种行业大环境中，一些行业龙头也扛不住零售药店业绩低迷。
一方面是近年来租金、人工成本快速上涨；另一方面是新医改和药品降价的冲击，零售药店的利润逐渐薄弱。在没有强大的物流配送、供货渠道等后备力量支持的情况下，一个小型药店目前要保证销售毛利润率在40%-50%左右，才能实现盈利。未来大型连锁公司的网络将进一步扩充，而一大批实力不足的小型公司将逐步被淘汰。
◆ 新医改政策挑战
新医改政策明确将建立国家基本药物制度，定点生产直接配送统一定价，并提高报销比例，覆盖城乡医疗机构，这显然是百姓的福音，但却使零售药店处境尴尬根据新政策，药店也必须经营基本药物虽然基本药物目录尚未出台，但可以肯定，大部分基本药物是销售量大的常用药。以往药店在价格上优势明显，而基本药物制度实施后，基本药物以统一价格销售，将使得医院和药店所售药品的差价不复存在，医院实行零差价率，由ZF补贴，药店是没有补贴的。目前药店经营的品种约2000多种，新政策执行后，其中几百种基本药物的利润空间被限定死了，而另外的一部分利润也将变薄，药店究竟该怎么办？
同时还有两个不可回避的重要问题，一是价格问题，如果零售药店和医疗机构统一价格销售国家基本药物，零售药店能否同样享受"零差率"补偿机制和报销政策？如果不统一售价，导致医保报销价格不统一，老百姓能否接受？二是报销问题，基本药物目录属医保报销范畴，是否可理解为零售药店被纳入国家基本药物保障体系中？是否意味着零售药店都可自动变为医保药店而无需另行审批？
因此，我国连锁药店目前面临的威胁主要是政策和成本两方面。由于政策利空，药店只能从经营方式、经营策略等方面进行转变，这也就是2011年成为"多元化之年"的原因之一；而对于成本的控制，则涉及到采购成本、配送成本、管理成本、人员管控成本等整个链条的成本控制。在成本控制上，民营企业由于掌握力度更大、政策调整更灵活，取得的效果较为明显。