记中国人寿郓城支公司南赵楼营销服务部经理——付凤銮<br>
付凤銮，自2003年加盟中国人寿山东郓城支公司，18年来她怀着对百姓的深情厚谊，时刻牢记党的初心和使命，脑里想着百姓，心里装着百姓，把百姓对美好生活的向往，作为人生的奋斗目标，践行了保险造福百姓服务建设美好生活的新篇章，实现了自身发展的新纪元。她由势单力薄加盟国寿到现拥有团队成员103人，其中服务主管12人，到去年创出团队保费收入1462多万元，在全市基层服务网点位居前列。
自2015年以来，她带领的服务团队先后5次获得了中国人寿山东省分公司“优秀营销服务部”、“标准化营销服务部”、“标准化旗舰店”、“五星级职场”等荣誉称号。菏泽国寿多次对她及团队进行表彰奖励。当地百姓也多次以不同的方式为这位保险服务明星、团队点赞颂扬。<br>
让保险成为百姓幸福生活的“保护神”
从小生活在农村的付凤銮，对农家生活深有体会，感触颇深，这家邻居得病后，因医疗费用的昂贵，债台高筑，那家朋友，一场意外事故，倾其所有。真是救护车一响，一头猪白养，辛辛苦苦拼几年，一病回到解放前。老百姓对重大疾病和突如其来的意外事故深恶痛绝，却难以摆脱，疾病和意外事故，成为百姓急盼解决，地方政府着力解决，职能部门应帮助解决的社会性难题。入司不久的付凤銮，看到保险的特殊功能和作用，心中在想，保险不就是帮助百姓解决急难愁盼的社会性问题吗？干好这项工作可以让百姓筑牢意外疾病等社会性风险“防护墙”，织密幸福生活保障网。于是，她想尽千方百计，做大保险保障“蛋糕”，让更多的百姓拥有保险保障。利用保险有效解决百姓这一急难愁事。
那时，大多数百姓保险观念不强，保险意识较弱，对保险不理解，不认识。她到百姓家中宣传保险常遇到拒绝，吃闭门羹，遭白眼，受冷落，遇到讥笑挖苦也是常有的事，而付凤銮并不反感。
她认为：保险新生事物，群众暂时不理解，难接收，不奇怪，只要我们工作做到位，服务做到家，百姓会逐步接收的。就这样付凤銮不管是寒风凛冽的冬日，还是赤日炎炎的盛夏，不论是早会后的正常服务，还是星光灿烂的夜晚，马不停蹄走东奔西拜访客户，多时10多家，最多时20多家，摆事实、讲道理，用政策教育人、用典型说服人，把保险功能之爱洒向更多百姓。百姓在她的正确引导下，慢慢接收了保险，认为保险是化解生活风险的有效途径，她现累计拥有客户量2400多家，给客户送去保险保障2.7亿元。
年复一年的保险生活中，给付凤銮带来颇丰的启示，一花独放不是春，万紫千红春满园。保险行业再好，为百姓服务的能力再强，仅仅靠个人的力量，是难以编大、织密、织牢百姓幸福网，保障网。必须依靠大家的力量、聚群众的智慧，众人拾柴火焰高。于是，付凤銮就主动自觉壮大服务团队，扩充发展组织，让团队服务百姓力量像滚动的雪球，越来越大。经过几年打拼，南赵楼营销服务部拥有成员103人，他们每天活跃在服务百姓的平台上，用勤劳的汗水、丰富的智慧，为百姓送保障，为群众撒爱心。截止2020年12月31日，为客户提供了近百亿元的保险保障。为近1000家出险百姓送去理赔金额达1200万元；为老百姓的健康医疗、意外养老等提供了坚强的保障支撑。
2021年2月，南赵楼的马女士在体检中查出宫颈癌，前前后后医疗费花了7万元，经济本不宽裕的家庭，雪上加霜。营销部的同志获悉马女士200元在中国人寿购买了保险，最高可赔付10万元，便主动服务，理赔结束后，马女士泣不成声，直说“是保险解决了俺看病昂贵的医疗费用，不然家庭生活不知倒退到啥程度”。<br>
让保险平台托起更多百姓幸福家
“只有把百姓放在至高无上的位置，心里想着百姓，怀里揣着百姓的幸福，才能设身处地服务好百姓的生活”。付凤銮经常念叨这句话。
日复一日，年复一年的保险生涯。付凤銮悟出好多鲜为人知道理。当她看到，当地好多兄弟姐妹离乡背井，外出打工，孩子顾不得照应，老人难以得到充足的孝顺，家庭没有充足的温暖。失去了新时代发展带来的幸福感、安全观、获得感。付凤銮就转动了脑筋，决心利用保险服务平台，吸纳更多的社会有志之士到公司发展，在实现个人发展、体现自身价值的同时，还可以更好地为百姓开展保险服务，岂不一举两得的事。于是，付凤銮就在南赵楼乡物色发展对象，选准增员目标，吸纳兄弟姐妹，在保险增员、百姓服务的发展平台上奏出新时代的优美战歌。
陈翠花曾是一名板厂工人，三个孩子，原先起早贪黑在工厂劳作，有时工作12个小时，孩子难以照顾，月收入不足3000元。付凤銮了解到陈翠花，有文化、脑子好用，说不定是块干保险的料，就登门与其座谈。一来二往，陈翠花成为保险服务团队中的一员。付凤銮的扶上马送一程的工作模式，让陈翠花在保险发展的平台上不但站稳脚，还跑得更快、走的更远。目前陈翠花已拥有30人的保险服务团队。有了较丰厚的收入。陈翠花还晋升到服务经理，多次获得了国寿省、市公司的先进个人表彰。2021年7月8号被菏泽保险协会评为保险形象大使。
赵凤英，原先在家里做家纺，付凤銮了解到家纺行业受市场波动较大，行情不稳定、有一定的经营风险，而保险行业由国家政策的支撑，地方政府的支持，发展处在黄金期，只要用心经营，相信一定会越来越好。在付凤銮及伙伴们的鼓励支持下，赵凤英2016年加入到保险业，还组建了10多人的保险服务团队。既服务了当地百姓生活，也在保险服务中增加了应有的收获，好多的团队成员实现了月收入万元的梦想。现付凤銮的保险服务团队已吸纳社会就业成员100多人，他们构建了完整的保险服务体系，在服务百姓的平台上实现了创富梦想。有的服务成员购置了汽车、楼房、添置了现代生活的用品，幸福感大大提升。<br>
让保险服务给更多百姓带来幸福感
保险团队的壮大，个人的成长进步，根本在思想，关键在服务，保险人如果不能与服务的百姓，心贴心，手牵手，站在一起，那永远不会壮大，最终会改道易辙。至此，付凤銮带领南赵楼营销服务部，不断拓宽服务渠道，拉长服务链条，增强服务的含金量，让百姓在保险服务中，深深体会到幸福感、获得感。从而也树立了国寿在百姓心中的良好品牌。2020年南赵楼郑营村有一孤寡老人王某，年龄70多岁，在雨中不慎摔伤，住进了医院，服务部的同志获悉后，买了礼品前去看望，了解到政府为他购买了银龄安康保险，出院后能得获得理赔，就安排专人为老人办理了赔付手续。像这样关爱客户理赔，真诚服务百姓的案例举不胜举。
斗转星移，初心不改，服务百姓，永恒不变。南赵楼营销服务部的成员们始终坚信百姓的需要，社会的需要就是她们的需要，会义无反顾，在所不惜，充分体现出保险人的真挚深情。2019年重阳节，付凤銮组织大家看望孤寡老人开展送爱心活动，送去了米，面，油，让老人找到了家的温暖。在2020年6月，疫情期间付凤銮发动团队成员为老人送口罩，防疫用品。2021年3月，团队的成员自觉走到献血车旁，无偿献血400毫升。再次彰显保险之爱。
东方欲晓，莫道君行早，踏遍青山人未老，风景这边独好。为编织百姓幸福网辛勤付出的付凤銮及明星团队，在服务全面建设富强民主和谐美丽的现代化的新征程中，将创新服务模式，完善服务体系，坚持不懈、持之以恒服务好更多百姓的幸福生活。
（王克启、王爱新）<br>