其实这个问题很普遍的，并不单单是家政行业的问题。例如单位的老板永远都觉得自已付的工资高，而员工并没有尽到责任或是创造出应有的价值 。而员工却认为自已付出的辛苦，远远超过所给予的薪酬，我觉得这是人性的使然，双方永远处于一个对立面。

行业不成熟。再加上家政客户的需求各不相同和商家提供的服务很难匹配，就造成混乱。
比如兰州的牛肉面馆。当地人去了吃什么，馆子作什么面都持续几百年了。大家都知道怎么做。就很成熟。不会有什么纠纷。有个别不懂的。大多数人也会告诉正确的作法是什么。是客户出错了，是商家服务不到位大家都知道。
家政行业有的要照顾老人，有的要做饭，有的要提供不能明说的性服务。看新闻，还有的是找人弄死自己的家里的老人。一个阿姨总是工作几天弄死老人，然后自己还可以拿到整个月的工资。很受欢迎。但是碰到一个客户，家里老人死了还不满意的，就把她告了。这些见不得人，又不容易监管的违法需求也可以暗中存在。就造成各种混乱。
对于从业者来讲鱼龙混杂。对于客户来讲水就很深。
需要大量的有极高的道德素质愿意从事卑贱的服侍人的工作的人。来保障正当服务。而且需要社会上从事违法工作赚钱人的比率达到极低，以至于大家自觉地不在这个不容易被监管的行业从事违法服务赚取大量金钱。才能减少违法行为。
不是所有人的素质都达到非常高的程度，这个行业的乱象不会被解决。矛盾纠纷持续个几十年，几百年都没什么出奇。