前言... 6

1.1市场及其相关概念

1.2 市场营销的概念... 23

1.3 市场营销学的形成与发展... 28

1.4 市场营销学的研究方法... 30

2.1 生产观念... 38

2.2产品观念... 39

2.3 推销观念... 41

2.4营销观念... 42

2.5社会营销观念... 43

3．1 宏观环境... 48

3．2  微观环境... 56

4．1消费者购买行为... 64

4．2生产者购买行为... 72

5.1  市场调研的内容... 79

5.2  市场调研的步骤... 83

5．3 市场调研的方法... 85

5.4  市场调研的技术... 87

6.1 市场需求概述... 97

6.2 估计市场需求... 99

6.3 市场预测... 101

7.1 市场细分... 130

7.1.1市场细分的含义与作用... 130

7．1．2 市场细分的要求与程序... 133

7．1．3 消费品市场细分的基础... 134

7．1．4 工业品市场细分的基础... 137

7.２ 选择目标市场... 138

7.３ 市场定位... 140

7．3．1 市场定位的意义... 140

7．3．2 市场定位策略... 141

8.1 竞争对手识别... 152

9．1产品概述... 168

9．1．1 产品的基本概念... 168

9．1．2 产品分类... 171

9．2 产品组合... 172

9．3 新产品开发... 179

10．1 定价的目标与程序... 193

10．3 产品定价策略... 206

11.1 分销渠道综述... 222

11.2 批发商和零售商... 227

11.3 渠道的选择与管理... 235

11.4 物流管理... 243

12.1 销售队伍管理... 253

12.２ 产品包装... 267

12.３ 直接营销... 273

12.4 促销行动... 276

13.1 广告的概念... 301

13.2 媒体的选择... 302

13.3 广告的设计原则... 307

14.1品牌的概念... 316

14.2品牌作用... 317

14.3品牌资产... 318

14.4品牌策略... 321

14．4．1 品牌设计的基本要求... 321

14．4．2 品牌策略... 322

15.1 公共关系概述... 331

15.2营销公关策略... 338

15.3 公关宣传策略... 340

16.1 市场营销的计划... 350

16.2 市场营销的组织... 356

17.1 非营利组织营销... 369

17.2 服务营销... 372

17.3 网络营销... 379

17.4 文化营销... 385

17.5 整合营销... 390