微软创始人比尔·盖茨先生曾说过“信息技术和商业正变得密不可分。我认为没有人可以在不谈论另一个的情况下有意义地谈论一个。” 那时，该声明可能还没有影响到普通观众。然而，今天的声明带来了明显的节奏。


由于客户的购物倾向和偏好正在转向在线购物类型，因此行业参与者别无选择，只能将创新技术融入其业务以取悦客户。当我们讨论电子商务中的最新技术时，物联网 (IoT) 正在以其最新的嗡嗡声窃取游戏。

支持物联网的设备可以通过互联网与其他连接物联网的设备交换数据，以帮助企业在整个过程中顺利运营。

虽然在 2020 年，在基于物联网的设备上花费了25 亿美元，但这个数字似乎每年都在增加。
让我们讨论物联网如何影响电子商务业务的所有部分，使它们快速发展，以及它如何成为电子商务的一个突出趋势。

库存跟踪和管理
如果您的业务依赖于存储和仓库（如果它是电子商务业务，那肯定是）。如果您尚未将物联网整合到您的跟踪系统中，您可能会在库存管理方面遇到困难，无论是跟踪供应还是解决问题。

物联网 (IoT) 是一种改进版本，可有效减少人工和出错的可能性。通过简化的订单分配，您可以跟踪产品的实时状态，这是库存管理中最具挑战性的方面。物联网传感器简化了跟踪过程，您可以自动控制您的选项。因此，通过在您的仓库或仓库中安装物联网软件，您可以将艰巨的管理任务留给机器，同时让您的人员从事认知要求高的任务。

生产力和效率
您的营销策略与您对市场的了解程度成正比。将物联网设备集成到您的营销工具中，可以更好地了解您的受众。您可以将社交媒体平台上的这些内容利用到您的营销和促销渠道中，以更深入地了解客户。而且由于大量在线用户将时间花在社交媒体平台上，您可以一次接触到大量受众。您可以根据客户的地理位置、搜索历史等合理地了解客户的偏好。

与消费者有关的消息灵通的战略成倍地提高了企业的生产力。您将在更短的时间内见证更多业务，因为物联网使员工能够以更高的效率和更少的错误完成大量任务。

客户遇到的即将发生的问题更少：
如果您的产品和服务有缺陷，即使是出色的营销策略也无法产生更好的结果或留住您的客户。对您网站上的每个项目进行质量测试对人类来说非常艰巨，并且您可能会遇到大量有缺陷的产品。

另一方面，物联网设备可以检测即将发生的问题并立即报告，而无需人工干预。这减少了质量检查和所提供服务之间的摩擦，并且需要更少的时间来解决问题。因此，公司可以依靠物联网设备来确保整体客户满意度和体验。

更好的客户-制造商关系
物联网将在互联设备的帮助下促进强大而健康的客户-制造商关系，因此客户和耐用商品制造商可以分享和欣赏长期关系并一起享受它们。

一个象征两方之间持久关系的例子。以更换墨盒为例。当打印机制造商自行提供打印机的墨盒更换时。客户每次使用墨盒时都可以回忆起品牌。通过这种方式，品牌在整个产品使用期限内都给人留下了深刻的印象。

物联网在电子商务行业的实施为零售商提供了几个新的业务流，用于持续服务，例如特定产品的性能增强和分析、维护和监控。

个性化信息和行动
物联网同样会整理个人信息和品牌信息，以传达更多定制的遭遇。这种技术帮助电子商务保留者利用客户的联系，并为每个家庭的成员提供定制的建议。

随着时间的推移，随着越来越多的以客户为导向的信息被收集，市场会了解客户的行为模式。他们利用这些信息为每位会员提供量身定制的体验，并影响他们未来的购物偏好。在 2021 年，对于营销人员或电子商务零售商来说，没有什么比了解客户现在的需求并以最佳方式提供服务更强大的了！

自动购买
随着一切都变得自动化，我们为什么要让最关键的部分悬而未决？通过物联网集成，客户只需根据自己的喜好调整物联网设置，其余的则根据自动化进行。

物联网系统能够根据买家的喜好订购特定的产品。如果电子商务平台与客户的帐户信息相关联，他们还可以通知客户有关产品的状态，无论是重新有货还是即将缺货。最后，如果您已经链接了所有必要的信息，系统也可以为您购买产品。



整个购买过程中的消费者体验：
沃尔玛利用物联网来及时了解社交媒体上流行的产品见解。这使他们能够了解目标受众的倾向，并进一步为这些客户提供定制的购物体验。它帮助他们在竞争中保持领先，并以质量水平的个性化吸引客户，从而为客户提供满意度并为公司带来更高的收入。

除了让您的客户在从您那里购买商品后感到满意之外，还有什么可以推动更多的销售呢？

通过正确利用物联网，您可以为目标客户群推送通知和广告。因为它根据特定客户的人口统计、搜索趋势、购物历史或他们消费的内容类型来识别他们的购物模式。将所有这些组件混合在一起，您可以为特定群体个性化广告。

这可以减少投诉、减少出错的可能性、提供及时的解决方案以及更流畅的客户体验。



包起来！
随着物联网影响电子商务行业的各个领域，它的未来似乎充满希望。随着越来越多的设备集成和连接，它们将获得更多智能功能和数据收集能力，以改善客户体验。如果企业在将物联网集成到他们的电子商务网站方面仍然落后，是时候开始采取行动为直观的网站提供定制的解决方案了。

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