在过去的十年中，通信技术面临着非同寻常的变化。谈到 2020 年，它为新一代利用他们的能力并在未来许多年为企业增加价值树立了新的标杆。语音技术以某种方式与电话联系在一起。由于连接仍然很牢固，语音正以各种方式被用于在各种组织中带来最大的利润，因为语音很重要，因为大多数客户都对它感到满意。语音沟通是最自然的方法来吸引客户的注意力，从而获得积极的回应！

人工智能 (AI) 主要帮助思考机器人，这进一步有助于完美地执行任务并或多或少地像人类一样思考。这无疑是未来的下一步，但在技术的最初阶段，人工智能只是一个开始，还有很多事情要做！已经快十年了，现在，该技术已经有了显着的进步。


从 IT 的角度来看，将语音与电话等同起来是有一定范围的，但是，随着今天的技术，尤其是云和 AI，前景过于肤浅，忽略了所有语音可以代替协作所做的事情，重点无疑是即兴创作！诚然，在这段宝贵的电话时间里让自己感到舒适并没有错。因此，相反，这是人们可以采取的重要步骤之一。

需要理解的是，人工智能还有很长的路要走，但考虑到2020年的情景，可以看出人工智能无疑已经到来。然而，这是一个早期阶段，特别是如果你谈论工作场所的应用程序。从品牌公司到各个IT行业，没有人愿意将时间浪费在大量人力执行的繁琐任务上。这不会导致工作场所的挫折和政治，但也会导致很多人为错误，这又是一场耗时的游戏。用人类方法取代完美的人工智能语音工具是一笔不错的交易，并将在未来扩大其视野。因此，让我们了解 AI 如何将语音超越电话：

智能助手
智能扬声器、数字个人助手、最著名的商业 Alexa 是智能助手的许多很好的例子。现代技术正在积极影响一个人的工作方式，而不是 IT 一直在即兴发挥的业务相关技术。它还有更多的东西。与消费流相关的著名公司，尤其是亚马逊和谷歌，正在通过采用各种易于使用和采用的技术来改变自己的地位。不再，Alexa 是用来在音乐台上播放歌曲的。

人工智能现在远不止于此。它被积极地用来接受人类的指令，从而有效而准确地将其转化为任务。它减少了时间和精力，节省了人力资源成本，减少了重大错误，并带来了最大的成果。这

最好的例子之一是人工智能，它是最有力的例子之一。我一直在尝试探索人工智能和与之相关的主题，其中一个重大的变化是它导致了从传统的通信（手动）向人机通信的转变。这已经通过机器学习和理解自然语言等各种相关技术成为可能！这是一种完全不同的用户体验，它可以帮助工人使用现代自动化技术，并有助于将生产力提高到最大水平。

因此，电话是一种生产力工具，IT 应将其视为最大程度提高生产力的最关键应用程序。

提升商业价值
人工智能不断修改并增加业务价值，这在 IT 领域并不是一个隐藏的事实。通常，就像任何人都会在 iPhone 上向 Siri 提问一样，人工智能通过使用日常软件以免提方式帮助准确地完成工作。从形成全新的备忘录或编辑电子表格或任何新的演示文稿，您都可以仅通过语音驱动的应用程序对其进行修改。人工智能的准确结果日益提高，未来肯定会增长。

AI的首要关键是将具有“智能”功能的应用程序转换为自然界面。因此，只需举起手指，就可以在 AI 的帮助下执行定期重复完成的任务。您需要给出将定期进行的指示，从而证明非常有用。是不是很美妙！

语音转文本技术
实时转录在 2019 年相当流行，很明显，语音转文本技术的流行度随着时代的增长而走得太远。人工智能使语音识别变得简单而准确。工作效率突飞猛进，在会议期间无需做笔记。它在拥挤的空间也很酷，因为那里的音频太不信任了。

在这个技术增强的现代时代，人工智能在提供准确结果方面非常有帮助，而且耗时更少。想象一下在拥挤的空间里做笔记；结果可能会带来极大的风险。用简短的缩写记大笔记的传统方式已经一去不复返了。在不遗漏任何一点的斗争中，都会导致对听力的关注减少，而更多地关注每一个细节。这可能会非常令人沮丧，并且会耗费大量时间。因此，人工智能驱动的语音转文本可能并不准确，但它在应对这些挑战方面还有很长的路要走。

交互式语音应答技术
IVR 技术已成为该镇最出色的话题，并且对于能够获得大量呼叫的企业来说是一种方便的工具。它有助于节省客户和员工的时间。

人工智能有助于增强个人信息以及解决任何查询的最新交易。人工智能工作者的角色已将此信息传递给业务代表，他们将帮助以更好的方式处理客户。这是提高客户满意度的最佳方法，无需过多的员工麻烦或时间消耗。

执行自动化任务
聊天机器人通过短信或音频帮助接收给定的指令，然后进一步将其用于自动化任务。与 IVR 类似，企业使用聊天机器人来计算客户互动。

使用人工智能的聊天机器人以复杂的方式执行聊天机器人功能，因此设置会议、邀请参与者、执行日程安排等等！在人工智能使用方法的帮助下，联络中心办公室、网络会议、日程安排的完美改进，许多顶级企业都期待采用它们。

使工作功能快速
通过电话对话内容的转录和处理，人工智能技术可以立即对大量信息进行扫描。员工必须执行最少的搜索来查找他们需要的任何信息。因此，在转录客户所说的内容时会花费时间，他们需要倾听并因此提供适当的客户服务。此外，无论经验丰富的代理如何，人工智能驱动的指导都有助于持续响应。一旦收集到大量数据，他们就可以根据对话训练人工智能工具，从而在更短的时间内完成最大的工作。

此外，根据研究，随着即将到来的时代，人工智能将接管许多企业，因为它将即兴为人们的生活服务以改善他们的生活，并为各种组织带来最大的利益。

因此，随着智能互联家居、导航、智能工作场所和各种客户支持中心等领域使用越来越多的语音系统，人工智能的未来看起来更有希望。随着时间的推移，语音搜索肯定变得至关重要。各种顶级品牌现在都在向接触点转变，随着语音搜索的日益普及，接触点正在转变为听点和有机搜索.

短信已经取代了语音通信，人工智能是实现语音战略的最佳方式。

题库