江西省九江市智慧城市总体设计（学习笔记）-120

市民拨打热线电话，通过人工转接与自动呼转相结合的方式到运营商呼叫中心平台，通过 IP 和 PSTN 专线连接智慧城市办公室 5 个座席。

市民还可以通过114号码百事通等其他渠道进行城管案件的举报，由运营商呼叫中心平台转接到智慧城市的呼叫中心座席。