虽然素养是个比较虚幻的东西,但也是有方法促成的,大家可以参考如下素养的养成方法。
1. 基本的礼仪行为规范培训
这里讲的培训是针对大众的,有一定的规范和引导作用,但我更强调的是从上到下的言传身教,跟我们大人教育小孩一样的道理。试想,小朋友在学校什么礼仪都学过了,比如“八礼四仪”,但他们在家里、外面仍然做不到,什么原因?原因在于家长,家长自己都没有做到,小孩就会受到家长的潜移默化影响,这就是真因。企业的培训教育也是一样的道理,我们的老板是怎样待人的,如何做事的,就会深刻影响这个企业的行为规范。
2. 制定应共同遵守的规则规定
也就是制度标准,比如言行举止、吃饭休息、考勤报销等基本制度,让大家都能统一认识和行动。标准的制定过程是统一认识的过程,标准的执行就是统一行动的过程。
3. 规定统一的服饰和标识识别系统
这是从视觉方面强化一致性,即让我们看起来是很规范、统一的。比如我们的工作服统一,不但能让外界觉得管理规范,还会让内部人员认为大家是有组织有纪律的,也是平等的(如果领导和基层员工服装一致),这其实也是在传递一种文化。
4. 开展丰富多彩的文体活动
丰富的文体活动是需要的,一方面是每个人的个性需求,比如有的擅长体育,有的擅长high歌,总希望能施展下自己,这是对员工工作外的有效激励;另一方面,丰富的文体活动也是很好的团队润滑,比如工作中的小摩擦、小矛盾,在这种轻松的场合就变得容易化解,可能是一个玩笑的事情,也可以是一个小小的身体接触,甚至是一个微笑。
5. 培养团队协作精神
团队协作的培养,更多可以从工作本身上去引导。比如可以强调鼓励团队,而非个人,让大家明确知道,“大家好才是真的好”;也可以增加一些项目化的管理方式,弱化部门与部门间的壁垒,让大家的部分职能柔性化,这样都能更好地激发和培养团队协作精神。