凤凰卫视4月22日《时事开讲》，以下为文字实录：

安东：大家好，欢迎收看《时事开讲》，我是安东。海南在本周是推出了各方期待已久的离岛免税政策，在20日的时候免税店是首天开张销情火热。自此海南岛就成为了继韩国的济州岛、日本冲绳还有台湾地区的马祖和金门两岛之后世界上第四个实行离岛免税政策的地区。

其实我们也知道海南离岛免税政策选择在海口和三亚试行，因为海口的免税店目前还尚未落成，因此这个三亚免税店就成为了目前海南唯一的离岛免税店。海南在推行离岛免税政策方面到底还有哪些问题以及值得学习和借鉴的地方呢，我们的现场也请到了时事评论员杜平先生来为我们做点评分析。

杜先生您好，刚刚我们也提到海南的离岛免税政策，这两天我觉得一提到这个海南的离岛免税总让人不免的想起购物天堂香港，而且我们看到很多报道也确实把两者做过比较。您觉得海南在推行离岛免税政策方面能从香港身上借鉴到什么东西？

杜平：海南离岛免税区尚需提高服务质量

杜平：我是觉得如果说海南岛把它定位不只是旅游岛而是购物天堂的话当然应该学香港学的很多了，但是新加坡也值得学，其他的一些国际化的城市里面都应该学。因为它现在目标比较高，不只是对国内的游客，它整个的海南旅游岛的计划实际上是面向国际面向世界的，如果要是这样定位，就要每一个层面每一个方面都应该以国际为标准，就是说大家现在已经做的很好了，你把现成的经验学过来。

购物这方面就非常重要，因为购物是整个旅游过程当中一个非常重要的一环，很多时候，比如说你看景色很好风光很好住的也很好，但是有时候在购物方面出现问题的时候觉得不爽不舒服的，你就会对整个游性大打折扣。过去在内地由于很多金融方面不发达，包括连用信用卡都不太方便必须用现款等等，像这样的事情都会影响到整个旅游的信誉或声誉。

所以海南岛这方面它必须用最高的标准最严格的要求来要求自己，特别是香港这边应该有很多现成的经验，包括刚刚实行的免税购物或者是离岛免税这个问题。当然过去它一直是说主要对外面，就是说外国人离开中国境内的时候他可以退税。现在从内地进入海南岛游玩的时候在这边买东西可以免税，但是现在限制比较多，我个人觉得，5000块钱，每个人只能买5000块钱，每年只能买两次，海南岛的人只能买一次。实质上它所谓免税的商店卖的东西都是比较贵一点，从外面进来的嘛，5000块钱说实话买不了太多东西。

第二个如果超过5000块钱还有交行邮税，就是行李邮寄这个税，我也搞不清楚，反正它有这种税，这个税加起来以后等于说跟其他的商店买的价格也差不多，所以它已经失去优势了。所以我个人觉得它还是需要研究，怎么样来让大家到这儿来购物是值得，花费是开心的。

安东：我们也看到就是有观点说海南推出的这第一波的政策，显示了它致力于打造中国内地的国际购物中心的目标，对于海南这个目标您觉得前景怎么看？

杜平：购物目标，你要看卖什么东西了，比如说如果只是买国外的，法国、英国的这些品牌产品的话，就是说作为一个购物天堂还是不够的。你必须还有自己的一些很多特色的东西，包括海南岛本身必须有一个自己的产品。这样的话不只是说让大家来海南岛买外国的东西，而且需要你推出自己的东西。

另外还有服务态度的问题，服务质量是非常重要，就是说你整个的服务质量，你必须要跟你的品牌要匹配起来。你看到外面购物的时候比较高档的商店或者是专卖店，整个不只是价格商品质量还有它的服务质量也很好，所以这个必须要配套。我是觉得这一点我是比较有点担心，也就是说你东西很好真的没问题，但是你服务态度就跟不上，跟那个品牌跟不上，这个是大的问题。所以海南在这方面还必须要努力，我觉得最大的问题是在于这个。

然后还有一个就是现在买东西，如果你从三亚买东西，到海口机场离开海南岛，你必须提前一天去买东西，离开的时候在飞机场限制区里头拿那个东西，这就很麻烦，如果从三亚离开这个岛提前半天6个小时买东西，这样大家买的东西自己看不见，到了机场以后再提，为什么是这样搞的，整个的设计不够人性化，万一出了什么事情或者飞机时间延误了，或者是改变了行程，你要改变行程的话那儿的东西怎么取，所以整个的安排过程当中我是觉得还是应该更多的学习西方的东西学习香港这边也很好。

这样的话方便，方便才会愿意来或者更愿意买东西，觉得舒服，如果觉得不方便的话或者设置很多的一般程序性的东西太多的话，你就会觉得海南作为一个旅游中心，或者是做购物中心的话可能还是有距离的。

安东：说会到海南和香港的比较，当时我记得离岛免税政策推出的第一天的时候有现场记者就采访购物的人，也有很多人就说今后不来香港了，在海南多方便呀，不用涉及到处境的问题了。所以就很多媒体也在讨论，又是说海南一旦成为规模以后，是不是对香港这个购物天堂形成一个冲击呢？

杜平：我觉得按照目前这个势头来讲压冲击香港还是很难的。因为香港这个购物的环境毕竟经营那么多年了，而且是非常国际化的城市，所以如果说仅用海南这一套或者三亚这一套来冲击香港应该是不大可能的。但是要看你经营怎么样，一方面从香港我们大家在香港住的时候你看到除了到这儿来旅游的人来顺便买东西走之后，还有相当数量的内地人专门是买东西来的，这个是海南岛比不上的。现在在海南岛买东西都是去旅游完了以后顺便买点东西回去，但是如果是专门从内地几个城市跑到海南岛买东西，我觉得第一个选择不大，第二个如果价格差不多的话还不如到香港来买，我是个人这样觉得的，因为毕竟你销售的是国际品牌东西的话，香港它的声誉还是很好的。

所以三亚这方面走的路子非常正确，但是每一步每一步怎么走都要走的好，这样的话才会让你的声誉慢慢慢慢好起来。

安东：没错，谈到这里咱们先稍事休息，广告回来杜先生将会为我们来谈一谈中国目前的诚信问题。

安东：国务院总理温家宝在近日在一个座谈会上面谈到了中国目前层出不穷的食品安全问题，温家宝总理就说这些事件足以表明诚信的确实道德的滑坡已经到了何等严重的地步。此言一出在社会上是立即引起了广泛的共鸣。杜先生，我们其实都知道中国，咱们常常就是说咱们是礼仪之邦。所谓叫做礼义廉耻国之四维。所以说您觉得从什么时候开始就中国的社会上出现了像温总理说的这样道德缺失诚信缺失这样的问题呢？