看到董宇辉、俞敏洪和新东方成为网红,在行业挫折后找到了新赛道,受到舆论的盛赞和流量的聚焦,很为其感到高兴!乐见其红,其一,新东方的舆论口碑一直很不错,舆论希望这个企业能挺过难关。其二,俞敏洪“砺志奋斗”的企业家形象,让普通人有深深的代入共情感,通过读书改变命运,又努力帮更多人改变命运,普通人在他身上投射了自己“努力就应得到回报”的热望。俞敏洪和新东方过得好一点,努力的人们就更安心一点。其三,他们有配得上这种流量的实力,英语好,有文化,有教育关怀,比那些空有美颜形象、完全靠营销炒作撑起来的直播带货,更让大众有获得感。乐见其火!
不过,看到董宇辉俞敏洪这么火,成为现象级“网红”,出于对舆论传播规律的了解,还是有点为他们担心。网红效应是立竿见影的,流量盛宴很香,流量蜜月期很甜,“下单买它”的野蛮热情很迷人。但“网红”这个身份又带着强大的流量反噬性,如果没有做好当网红的心理准备,对流量的幽暗面缺乏了解,很容易受到伤害。
这两天已经有一些负面,比如“东方甄选”被投诉桃子霉烂长毛,爱农表白“谷贱伤农”后被问一根新东方玉米农民能赚多少,包括直播是否有文案、股价起伏等等。当然,这些声音都很正常,七嘴八舌才是舆论该有的模样,一直处于那种“网红蜜月期”才不正常。直播带货天然需要网红效应的驱动,当网红的心理准备就是:不仅能接受那些让自己“网络加冕”的流量,也要有强大的内心去面对流量“飞去来器”式的可能反噬。大众在互联网上再热烈的情感,也不会超过三天,热情像潮水一样地来,也会像潮水一样地去,突然争着锦上添花,又突然争着落井下石。用稳定的心态面对不稳定的流量大众,不让宣传超过自己的实力,让实力总能配得上流量,才能泰然处之。
俞敏洪是老江湖了,新东方经历过很多事,作为“网络原住民”的董宇辉也不是傻白甜,肯定非常明白这些道理,在“下水”前早做好了充分的心理准备。
第一种心理准备:实力与流量的平衡匹配,不要让流量超过实力。这个实力包括两个方面,一是作为直播网红的实力,一是所带之货的实力。一开始支撑那种网红之红的,可能是某种“奇理斯玛效应”(charisma),依靠人的某种非凡的、天赋的、极富感染力的魅力打开流量之门,人们如受到磁力吸引那样,疯狂地迷恋,冲动地接近。但随着时间的流逝,人们会冷静下来,回归对实力的关注:主播是否一直具备能滋养消费者的知识实力,所带之货是否刚需,性价比是否高,是否真的更好。如果流量超过了实力,流量很容易反噬。
第二种心理准备:习惯自己成为被消费的热点和话题,习惯成为别人“蹭”的热点流量,并有负面流量的心理承受力。在互联网上,流量有一种强大的内爆吞噬力,先聚合流量,再分食流量。当一个人成功地吸引到流量、享受到流量红利之后,自身很快也有了“被消费”的流量价值,无数人会“蹭”上来分食这种流量。你在直播间享受流量之利,别人通过消费你享受衍生、次生、二级流量。舆论还有一种造神毁神机制,当通过造神获得一波流量后,造神的流量边际效应会越来越低,这时只有通过“毁神”,才能生产出更大流量。所以,网红从来都是毁誉参半,如果实力上有“硬伤”,很容易翻车。
第三种心理准备:冷静看待舆论对网红的支配欲,不被那种支配欲所绑架。流量很美味,让人欲罢不能,但流量背后是无数个看不见的人撑起来。大众有一种强大的支配欲,他们觉得,你之所以“红”,是他们一个一个的点击撑起来,你成名,你维权成功,你受到关注,是他们努力的结果。所以,你的“人设”必须满足他们的期待。“他们”接受了你成为网红,是接受了你的那种或知性、或悲情、或完美受害者、或逗逼、或深情的人设形象。这种形象不能随意改变,你要一直满足公众的期待,一旦哪天这种“人设”让网民觉得变了,大众的支配欲受到挑战,就会翻脸不认人,支配欲转化成攻击欲。
依赖流量,不可避免地会被流量逻辑所支配,让渡一部分自我,这对个性极强的俞敏洪和董宇辉可能是不小的挑战。
第四种心理准备:流量光环下不要眩晕,不要离自己的专业和擅长领域太远。流量加冕带来的传播效应,会让人产生一种幻觉,自己太强大了,竟有那么多拥趸,影响力竟然那么大,说什么都有人鼓掌。这种眩晕感会让人开始膨胀,跳出自己擅长的专业领域进行“布道”,就不熟悉的、未经深思熟虑的事务下断言,口无遮拦,“侵占”别人的专业领地,表现自己似乎无所不知。一个人在自己擅长的专业领域,往往能驾轻就熟,一旦超出这个领域太远,为本不属于自己的观众表演自己不擅长的方面,难免翻车爆雷,这方面的教训也太多了。
人们都非常渴望“出圈”,影响可以出圈,但判断不要随意“出圈”,论断不要超过“擅长的专业领域”所允许的限度。浮华的流量效应过后,留住观众、支撑日常的,最终还是擅长的领地。期待给直播带货带来新气象的新东方,能超越“各领风骚没几天”成为持久的网红,从“网红”成为“直播常青树”,拯救自我,并让直播带货成为一个有高知含量的专业领域。