中国项目经理软技能现状

在2010年底，砺志咨询公司对37家企业及随机抽取10000名中国项目管理资源网会员做了软技能问卷调查，共收集到1601份有效问卷，结果显示其中有53.5%人员表示自己在软技能方面遇到了困难或软技能有欠缺。

以下是此次软技能调查的一些结果统计情况：

项目经理对软技能的了解情况

没听说过及听说过而没有仔细了解的占24%，更普遍的是了解不深入。

大部分项目经理认为软技能比硬技能重要

项目经理认为其中最重要的三项软技能

另外，在我九年的项目管理培训职业生涯中，我发现，至少超过一半的项目经理仍然有这样的心态：技术才是职业发展的根本保证，不懂技术寸步难行。如果项目经理在意识上不重视软技能的提高和运用，在日常的沟通、协调相关的工作上也难有良好的效果。


软技能可以通过培训获得吗？

在国际上，对于软技能是否可以通过培训获得也一直存有争议。



反对者的声音：

软技能无法在传统的课堂学习环境获得，而且培训对于改变一个人的固有的行为习惯和性格的影响不大。他们认为，软技能的很多东西更接近情商，而且涉及到人际交往和工作中可能会发生的一些不可预见的情况，所以无法通过一些既定的程序和步骤进行学习。即使通过培训，培训的效果也不会持续太久。


支持者的者的回应：


支持者认为，软技能不等同于人的固有个性，软技能包含了沟通技巧，团队领导力，演讲能力，谈判技巧，幽默感，责任心等等，这些东西固然有先天禀赋的因素，但是也完全可以通过后天的互动演练和反复实践进行提高和改善。



比如说，演讲技巧。我相信每个看过奥巴马就职演说的人无一不被奥巴马的魅力所倾倒，即便我们可能都没太听懂他到底说了些什么。他的语调，节奏，手势，目光，微笑甚至沉默都已经深深地感染了我们。我们知道，其实所有的这一切，都是精心设计过的。奥巴马在台上的所有展现，包括：语速的控制，节奏的起伏，目光的接触，适时的沉默这些都是在他的演讲培训顾问沃克先生的指导下反复练习的结果。



我个人倾向于支持者的意见。因为同演讲技巧的训练一样，组织良好的培训或者训练能够为项目经理创造一个安全的，近似真实的模拟项目场景，通过角色扮演，通过反复的摸索和演练，来感悟和获得最适当的解决方案。



“如何向客户说“不””，“如何争取领导的支持”，“如何向客户解释项目延期”，“如何说服供应商提前交货”等等这些都可以在一个个精心设计的模拟场景中得到锻炼和提高。在模拟环境里，项目经理可以多种尝试，重复练习，还可以犯错及获得改进建议，这些都是真实项目环境所不能比拟的。


软技能提升建议：知行合一

软技能不是一日之功，项目经理首先要从意识上加以重视，然后通过不断地练习摸索才能提高，即所谓的“知行合一”。“知”，就是意识，“行”就是实践。



我们调查时发现，大部分项目经理对自己的软技能评价要比他人对自己的软技能评价要高，这就说明其实大部分项目经理对自身软技能的不足缺乏足够的认识。



为了对自身的软技能水平有一个更加清晰的认识，项目经理可以对自身的软技能水平做一个测评，通过测评，项目经理可以对自身的软技能水平有一个更加客观，全面的认识，然后再结合一些有针对性的，精心设计的，体验性质的训练课程，反复演练，最后，到实际工作中有意识地应用，不断的调整强化，我相信，最终，项目经理的软技能水平是可以逐步提升的。

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项目经理的软技能提升——知行合（1）
项目经理的软技能提升——知行合（2）