The Effect of Management Commitment to Service Quality on Employees' Affective and Performance Outcomes                                 

• Emin Babakus

                  

• University of Memphis

               
                                 

• Ugur Yavas

                  

• East Tennessee State University

               
                                 

• Osman M. Karatepe

               
                                 

• Turgay Avci

                  

• Eastern Mediterranean University, Turkish Republic of Northern Cyprus