人工智能能够替代员工的部分工作，提高决策效率。
以信用卡业务办理场景为例：这里面主要是信用卡授信额度的确定，利用大数据和人工智能，可以提前从多个维度评估客户风险，确定风险窗口和授信额度，当客户提出信用卡业务办理需求时，系统可以快速确定信用卡额度并寄送给客户使用。
使用人工智能技术前后对比：未使用时1~2周确定授信额度，使用后1~2秒确定授信额度。可见人工智能对于运营效率的改善有多大，如果不善于使用人工智能的银行就会因服务效率低下而被市场无情地淘汰。