1、Exploration探索（是什么？）

指标体系——目标（O）、策略（S）、指标（M）、预报（趋势外推、预警）

2、Diagnosis诊断（为什么？）

性质分析法——内外部因素，是否可控

数量分析法——趋势维度、抽样调查、用户画像等

3、Instruction指导（怎么办？）

知识库——产品知识库、客户标签库、场景标签库、渠道标签库

策略库——产品-客群匹配策略、客群-渠道匹配策略、客群-场景匹配策略

流程模板——执行体系、应用系统、数据系统

4、Tool工具（靠什么？）

数据模型——根据数据应用需求构建关系、维度、复杂网络等数据资产

算法模型——决策类、识别类、估计类的机器学习模型

优化模型——优化算法、流程挖掘