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1、数据来源：车质网

2、时间跨度：2010-2017年

3、区域范围：全国

4、指标说明：

口碑数据（共19709条）：

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质量投诉数据（共149132条） ：
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相关研究：

[1]金立印. 网络口碑信息对消费者购买决策的影响:一个实验研究[J]. 经济管理, 2007(22):7.

[2]徐琳. 网络口碑可信度影响因素的实证研究[J]. 财贸研究, 2007(5):5.

[3]郭国庆, 张中科, 陈凯,等. 口碑传播对消费者品牌转换意愿的影响:主观规范的中介效应研究[J]. 管理评论, 2010, 22(12):8.

[4]陈明亮, 章晶晶. 网络口碑再传播意愿影响因素的实证研究[J]. 浙江大学学报(人文社会科学版), 2008.

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