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请求同仁查找文献

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收藏 2011-06-24

悬赏 1 个论坛币未解决

各位朋友，大家好！有谁能查到下文，请给以帮助，谢谢！

shapiro,T., Nieman-Gonder,J. Effect of communication mode in justice-based service recovery. Manageing service quality,2006,16(2):124-144.

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2011-6-24 15:23:53

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2011-6-24 15:48:20

非常感谢您，xjqxxjjqq

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