各位朋友：在下有几个关于ISO/IEC 17025 的问题想请教一下：
　　1）什么是校准实验室？
　　2）什么是程序性文件？
　　3）什么是作业指导书？
　　4）什么是过程监督？
　　5）什么是抱怨？
　　6）什么是预防措施？
　　7）什么是方法确认？
　　8）什么是测量不确定度？
　　9）什么是国际单位（SI）？
　　10）什么是修正因子？
　　11）什么是参考标准？
　　12）什么是物品标识系统？
　　有急用，知道的朋友请帮一下忙啦~我会感激不尽的！！