投资者关系管理起源于发达国家资本市场，几十年以来投资者关系管理工作在世界范围内得到持续发展。近几年来，随着我国证券市场开放步伐的加快，以及上市公司不断国际化，在海外发行股票的增多，投资者关系已经越来越多地被上市公司所熟知。国内证券监管机构陆续推出按投资者需求来进行信息披露的监管政策，并大力提倡和鼓励上市公司开展高质量的投资者关系管理工作。但我国资本市场的建立只有十多年，上市公司积极主动与投资者沟通的意识薄弱，投资者关系的概念和实施在我国资本市场上仍属起步阶段。
一、投资者关系管理的基本概念
投资者关系管理是指公司在法定信息披露的基础上，综合运用金融营销、财经公关及其它信息传播手段，与投资者和潜在的投资者（包括股权投资者和债权投资者）沟通公司的经营现状和发展前景，实现公司与投资者的良性互动交流，促进投资者对公司的了解和认同，以便其在获得充分信息的情况下做出投资决策，实现公司价值最大化的企业经营管理行为。有效的投资者关系有利于提高市场对公司的相对估价水平，降低资本市场融资成本，提高公司持续融资能力，并可成为公司管理层听取投资者建议的渠道，提升公司治理水平。
从工作宗旨看，投资者关系管理是为股东和投资者服务。现代公司所有权和经营权分离后，在公司治理方面存在委托代理问题。良好的投资者关系管理是解决委托代理问题，提升公司治理水平的重要举措。投资者关系的缘起就是公司要平等、透明地对待所有股东和投资者，尤其是要平等对待中小投资者，让投资者及时全面充分地了解公司信息。
从工作性质看，投资者关系管理是企业的一项全局性战略管理行为。一方面，投资者关系伴随企业战略逐步演进，需要持续不断向已有的投资者和潜在的投资者介绍公司的经营和发展前景，以取得他们对公司及公司战略的认可。另一方面，只有真正形成尊重投资者的理念，投资者关系作为一种共识的观念长期植根于企业每一个员工的头脑之中，公司才能在面临纷繁复杂的外部环境和公司内部事务之时，做好投资者关系管理工作。公司通过投资者关系管理影响投资者不是一朝一夕的事情，只有通过多种方式、多种渠道的持续有效沟通，方能与投资者形成长期稳固的关系。
从工作目标看，投资者关系管理是为了吸引优秀投资者群体实现公司价值最大化。公司价值是投资者对企业的过去和现在盈利能力的评估和未来发展潜力的一种预期，在股票市场上往往体现成公司对于整个市场的相对价值。公？ 炯壑档奶嵘?，是伴随着公司自身实实在在的良好前景和投资者对公司的良好预期而来的，而投资者对公司的价值的发现及长期看好，是公司价值挖掘发现的一个重要环节。投资者关系管理就是要通过有效的沟通，提高投资者对公司的认同度和忠诚度，进而实现公司相对价值最大化，使公司在股票市场取得比较优势。
二、投资者关系管理的基本原则和关键要素
投资者关系管理本质上是公司与投资者之间的信息交流沟通，公司在开展投资者关系管理工作时必上海人流须恪守诚实守信原则，平等对称原则和透明及时的原则。市场经济是信用经济。履行诚信义务，是上市公司取信于投资者、维上海人流护自身利益乃至维护高级管理人员利益的重要保证，在信息交流中公司必须遵守诚信原则，真实准确地反映经营发展情况。所谓平等对称，是指公司在与投资者交流时不能有歧视区别政策，而应不论投资者大小、机构性质类别、地域，都应一视同仁地进行提供同质同量同口径的信息，一视同仁地热情服务。公司的信息只有及时传递到投资者，才能便于投资者进行投资者决策或参与公司管理，因此，公司的信息应该透明，而且对上海人流投资者交流要注意信息的时效性。
投资者关系管理的关键要素是，以信息披露为基础，以不同投资者为对象，以金融营销为手段，以有效认同和预期管理为核心。
严格规范的信息披露是公司每位股东获得平等知情权的制度保证，因此，上海人流从市场监管的角度而言，要求公司根据有关法规，从形式和实质的判断披露股价敏感信息。投资者关系管理是信息披露基础上的延伸。由于投资者对公司了解的深浅不同、其投资偏好不同，必然会提出各种各样的个性化问题，其交流的内容也就远远大于强制信息披露的内容。在充分信息披露的前提下，公司应当根据不同的投资者对象（机构投资者、个人投资者、潜在投资者），针对上海人流不同的需求，采取不同的形式，重点交流其关注的信息。比如潜在投资者可能对公司没有系统的了解，甚至对公司所处的行业也不了解，公司就应当主要与之交流行业特点，并突出特点和价值所在；而机构投资者甚至公司的战略投资者，谙熟公司的背景和特点，投资者关系则应侧重使其对公司的发展规划和战略部署建立长期信任。
投资者关系管理的核心就是通过与投资者有效的沟通，促进他们对公司的了解和认同，并对投资者的预期进行合理管理引导。在沟通的过程中，公司应当与投资者平等、诚上海人流恳、相互尊重的沟通，取得投资者的信任；其次，就是要讲究沟通的方式方法，从而促进沟通的效果。公司有好消息时和  投资者交流固然很重要，但在公司出现危机时，及时与投资者沟通就越发重要，否则会引发投资者对公司怀疑这一更大的危机。因此，投资者关系管理需要采用多样的形式和手段，以畅通的渠道全方位与投资者进行沟通。开展金融营销是投资者关系管理的主要上海人流手段。投资者购买股票、债券或其它金融产品的根本目的是获得投资收益。金融营销作为公司的营销活动，与产品营销一样需要运用营销学的基本原理、方法、手段等，但由于金融营销与产品营销的对象、受众、目的不同，其具体的方法、手段也有很大区别。