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求助论文两篇
huyi0818
1000 5
2011-08-04
论文一： 【题 名】： 中国国有商业银行服务质量研究

         【 作 者】： 金文姬
       【期刊、会议、单位名称】：《上海金融》2007年 第6期
论文二:题名：服务质量与顾客满意:基于银行业的实证研究
作者：张雪兰
期 刊： 统计与决策  
年，卷(期)： 2005, (20)
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hy880121
2011-8-4 09:15:31
1.中国国有商业银行服务质量研究
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hy880121
2011-8-4 09:15:57
2.服务质量与顾客满意:基于银行业的实证研究
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lipj
2011-8-4 09:18:24
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huyi0818
2011-8-4 09:20:59
谢谢了！大家都是好人!
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朱默
2011-8-4 09:23:44
楼主，帮你下载上传了，请查收。第二篇没找到。

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