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xiaojia0459
970 5
2011-08-20
悬赏 6 个论坛币 已解决
The behavioral consequences of service quality
[size=-1][size=-1]

VA Zeithaml, LL Berry


The Journal of Marketing


  Vol. 60, No. 2, Apr., 1996  



http://www.jstor.org/pss/1251929

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xiaobo137 查看完整内容

The behavioral consequences of service quality
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xiaobo137
2011-8-20 13:22:23
The behavioral consequences of service quality
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moorefen
2011-8-20 13:25:58
上传不了附件，说是论坛已经存在该文件，但却搜不到这个文件在什么地方，郁闷。
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xiaojia0459
2011-8-20 13:30:06
moorefen 发表于 2011-8-20 13:25
请查收文献：
看不到也文献的链接也
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moorefen
2011-8-20 13:31:38
xiaojia0459 发表于 2011-8-20 13:30
看不到也文献的链接也
稍等一下，忘记传附件了……唉。
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xiaobo137
2011-8-20 14:44:01
人家没找到都有评分？我却没有啊！呵呵，吃醋了！
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