<b>问</b>
<b>申请协商降低存量房贷利率，大概能降到什么水平？</b>
<b>答</b>：我行在人民银行指导下，按照市场化、法治化原则协商确定下降幅度，调整后的加点幅度等于原贷款发放时全国首套房贷款利率政策下限（2019年10月7日及之前为LPR），如当地首套房贷款利率政策下限高于全国的，则按当地政策执行。例如，2020年5月1日发放一笔首套个人住房贷款，贷款定价为LPR+50BP，当地首套房贷款利率政策下限与全国首套房贷款利率政策下限一致，彼时全国首套房贷款利率政策下限为LPR，则该笔贷款的利率将由LPR+50BP降至LPR。
<b>问</b>
<b>什么时候可以申请办理降低我的首套房贷利率？</b>
<b>答</b>：根据人民银行公告要求，我行将于9月25日对符合条件的首套房贷款进行集中调整；9月25日起至10月22日，我行接受二套房贷款及其他符合条件的房贷客户调整申请，并将于10月25日对审批通过的进行集中调整。后续我行仍可接受符合条件的客户申请，审批通过后即时调整。
<b>问</b>
<b>申请降低存量房贷利率需要提供哪些材料？</b>
<b>答</b>：首套房贷款客户无需提供相关材料，二套房贷款客户需提供能够证明当前实际住房情况符合当地首套住房贷款政策的依据，比如房管局房屋查询证明、个人征信等。由于各地首套房贷款政策标准和认定材料存在差异，具体佐证材料请联系您的贷款经办机构。
<b>问</b>
<b>为什么我的二套房贷款不能在9月25日进行批量调整？</b>
<b>答</b>：由于“二套转首套”需要银行根据当地具体首套房贷款认定标准和借款人实际住房情况进行审核，系统无法自动识别，人工审批需要一定时间，因此无法在申请首日即批量调整，敬请谅解。
<b>问</b>
<b>我是否可以线上申请，如网银、手机银行渠道等？</b>
<b>答</b>：我行本着便捷服务原则，自9月25日起提供线上手机银行和线下贷款机构渠道受理客户申请，但二套及以上房贷且符合调整条件的房贷客户需要通过线下（贷款经办机构）渠道提交相关证明材料，具体所需佐证材料请咨询贷款经办机构。
<b>问</b>
<b>固定利率/人行基准利率贷款是否可以申请房贷利率调整？</b>
<b>答</b>：固定利率/人行基准利率贷款需要先赴贷款经办机构，按照中国人民银行公告[2019]第30号要求转换为贷款市场报价利率（LPR）定价的浮动利率贷款，再按照相应规则进行存量房贷利率调整。
<b>问</b>
<b>不良类贷款是否可以申请房贷利率调整？</b>
<b>答</b>：不良个人住房贷款暂不进行利率调整，您可在归还拖欠本金及利息、贷款状态恢复正常后，按照相应规则进行存量房贷利率调整。
<b>问</b>
<b>调整完成后，我何时能够享受到新的贷款利率？</b>
<b>答</b>：采取LPR定价方式的贷款利率是由LPR和加减点值组成。在系统调整完成后的当天，您的贷款加点值就会降低至相应水平，当天利息即会按照新的贷款利率加点值进行计算。
<b>问</b>
<b>如我的贷款利率未到重定价日，本次符合利率调整政策，则调整后，贷款利率是否当天直接生效为最新的LPR？重定价日是否会因此变更？</b>
<b>答</b>：本次存量房贷利率调整是对贷款市场报价利率（LPR）上的加点幅度进行调整，不涉及其它合同要素的改变。如贷款重定价日未到，LPR值不会进行重定价，仍沿用原有LPR值，待下一重定价日到来后，方重定价为新的LPR值。
<b>问</b>
<b>我的二套房贷款符合所在城市的首套房贷款认定标准，我能尽快申请调整吗？</b>
<b>答</b>：对二套及以上房贷且符合调整条件的房贷客户，可于2023年9月25日至10月22日（含当日）向我行提出申请，并赴贷款经办机构提交佐证材料，我行将于10月25日对已受理并审批通过的进行集中调整。预计开放初期，贷款经办机构内申请人员较多，排队时间较长，敬请您谅解，建议您在申请期内合理安排您的时间。
<b>问</b>
<b>我不想再改变我的房贷利率，如何申请？</b>
<b>答</b>：存量房贷利率调整后，我行将通过短信告知利率调整结果。如对利率调整事宜存在异议，可在利率调整后一个月内联系贷款经办机构进行回调。
<b>问</b>
<b>我因故错过了集中调整期，后面还可以申请调整吗？</b>
<b>答</b>：10月25日集中调整后，我行仍可继续受理存量首套房贷利率调整申请，客户可赴贷款经办机构进行办理，我行将逐笔审批，审批通过后即时进行调整。<br>
<b>问</b>
<b>我提交申请后如何查看自己的调整进度？</b>
<b>答</b>：9月25日起，您可登录中国银行手机银行APP，在“贷款—房贷利率调整”下，对您名下房贷是否符合调整条件、调整进度及调整结果等情况进行查询。同时，调整完成后，我行会给您发送调整完成短信，敬请关注。