【题 名】： The New Service Model: a review, a critique and a way forward
            【作 者】： Antonacopoulou, EP (Antonacopoulou, Elena P.); Konstantinou, E (Konstantinou, Efrosyni)
            【期刊、会议、单位名称】：SERVICE INDUSTRIES JOURNAL
            【年, 卷(期), 起止页码】：2008,28（6），845-860
            【全文链接】：http://chinesesites.library.inge ... 8/00000006/art00008（谷歌学术搜到的链接）