摘要：随着现代化社会的快速发展，经济水平的稳步提升，居民生活需求不断增加，在汽车保有量呈爆炸式上升的同时，停车位的发展却极不平衡。在加快建设停车位之时，作为向残疾人这一弱势群体提供停车服务的残疾人停车位发展也面临更加严峻的挑战。我们带着为弱势群体献出一份力量的使命感，将研究方向定在了残疾人停车位的发展现状。本项研究基于较大规模的问卷调查，从社会公众的角度分析杭州市残疾人停车位发展现状的满意度，再了解残疾人停车位发展现状及影响因素，运用各类统计图表描述市民对残疾人停车位的满意度现状，对各指标进行重要度排序，从而进行SWOT分析；结合因子分析方法探究影响市民对残疾人停车位发展满意度的主要因素，用灰色关联分析评价各影响因素与总体满意度的相关关系，作出气泡图；之后运用偏最小二乘路径模型 (PLS-PM)研究各因素内部及相互间关系，构建市民对残疾人停车位满意度统计评价模型，发现其中的关键因素与薄弱之处。最后根据研究结论，为加速普及残疾人停车位提出可操作的意见和建议。