关于顾客满意度调查报告 - 经管之家

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关于顾客满意度调查报告

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收藏 2011-09-07

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各位大虾，小弟不才，想请问下顾客满意度指标体系中重要性分值、满意度指数和忠诚度因子（客户对企业）的关系？

主要是计算满意度指数时，忠诚度因子 该怎么用？？（忠诚度因子对满意度指数的影响）

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2011-9-7 17:17:18

路过，来看一下/。

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2011-9-8 14:57:17

我只需要知道怎么计算就可以了，谢谢了！

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2011-9-10 16:03:56

路过看看。

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