在您当前的情况下，出现分量表（知觉行为控制）信度值较低可能有以下几个原因：

1. **题项质量**：确保所有题项都与该变量紧密相关，每个题项应能准确反映知觉行为控制的概念。
2. **反向题项**：处理反向题项时要小心，确保它们在计算中正确地进行了反转，并且与其他题项的语义保持一致。
3. **样本量**：480个样本可能对于某些分量表来说是足够的，但如果分布不均或者特定群体特征影响了结果，可能会导致信度降低。检查样本的代表性是否合适。
4. **同质性**：如果知觉行为控制的题项之间相关性不高，可能导致信度值低。可以使用因子分析或相关性矩阵来检查这个问题。

提高克隆巴赫α值的方法：
1. **删除不一致的题项**：尽管您提到不能删除题项，但如果某些题项与其余题项的相关性较低，可能需要重新考虑它们在量表中的位置。
2. **增加题项**：如果可能的话，添加更多能反映变量概念的题项可能会提高信度。
3. **调整题项**：考虑修改题项的措辞以增强其一致性。

极端值通常不直接影响克隆巴赫α值，但如果您怀疑存在异常值，可以尝试排除它们并重新计算信度。不过，这应该作为最后的手段，因为删除数据可能会对结果产生偏见。

建议您重新审视问卷设计和数据分析过程，确保所有步骤都正确无误，并考虑咨询统计学专家以获取更具体的指导。

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