据统计，后期60%——80%的错误都是来源于需求定义的不完善，造成后期修改系统花费大量的时间精力金钱。可见，了解用户需求并正确性定义时间很困难的事。希望达人们能分享一下在这方面的经验和见解，小弟先谢了哈！

首先确定信息化项目的类型，是业务系统建设还是数据仓库建设
其次确定信息系统建设的范围
再次了解范围内涉及到的各个实体以及相关联系人
接下来搞清楚各个实体之间的业务联系以及业务规则
最后就是涉及到概念模型的设计
然后就是逻辑模型、物理模型
把设计好的模型拿给客户以及开发人员确认，根据反馈意见进行修改
最后部署模型
在整个过程中需要与客户方联系人保持沟通，详细记录访谈内容，及时整理访谈资料、要把整理好的访谈资料发给客户确认，收集相关的业务资料，比如说业务日常使用的报表，业务规则手册、岗位手册等

这里涉及到物，事，人，在定义需求的过程中有哪些物理的事实，怎么做好一件事，又怎么处理协调人与人之间的关系呢？

你的系统涉及到哪些业务主体，就是哪些实体
沟通很重要，要掌握沟通技巧
建议看一下数据建模方面的书
光说是没有用的，要自己尝试才行