获取所需
         谈判目的
              解决冲突
      前言       温和：为达共识，自吞苦果
         谈判态度   强硬：伤害关系，可能转为在情感上斗争，而非利益。
              原则谈判：根据事情本身，在道理原则上强硬，对人温和。


                              如果有达成共识的可能，就应该达成明智的协议
                    衡量谈判效果的标准      有效率
                              增进或至少不损害双方的关系
                           解决实质性的问题
                    谈判两个层次
                           解决实质性问题的程序
                            人：把人和事分开
                            利益：着眼于利益，而不是立场。
      问题：第一章 不要在立场上讨价还价     原则谈判四 ...