弗布克流程化与规范化管理手册系列
物业公司
流程化与规范化管理手册
配套光盘
张 杰 姚小风 编著
人 民 邮 电 出 版 社
北 京
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目 录
第一部分 用流程优化
第1章 市场调研与拓展流程 ........................................................................ 8
1.1 物业市场调研工作流程与标准.............................................................................8
1.1.1 物业市场调研工作流程...................................................... 8
1.1.2 物业市场调研工作标准................................. ...
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