Deloitte.德勤
德勤企业价值图TM（提升股东价值的实用途径）
股东价值的重要性言之甚易，然而要使之影响日常决策（包括：时间和资源用在何处
易。
本图的设计旨在密切你的行为与股东价值之间的联系。本图既非火箭技术那样不可企
来完成些事务。
使用本图有两种简单方法：
由上层开始。然后逐级向下，每一步都进行自省，我们有何改进方法？这将有助于确
由底层开始。然后逐级向上，每一步都进行自省，我们为何这样做？这将有助于确保
          改变你的行为
      你能做什么  ——提供的服务或产品
      （改善途  ——目标和服务对象
如何创造价值（价
      径：业务流  ——竞争方式
值动因）
      程、资产和  ——配置资源的方式
      组织能力）  ——外包的业务
    市场与营销
赢得新客户


    产品及服务创新
客户管理
保留现有客 交叉销售/提升销售
户并推动其
增长
  量
收
入
增
长
  价格变现
         保留


      利用创收资
         现金/资产管理
      产
    供求管理


加 ...