简答题（叙述要点）

题目一：绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工
作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？
答：
一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、
绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个 PDCA 循环。
二、每个环节的关键点
1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指
标设计时注意遵守 SMART 法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）；
2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施
绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。
3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，
要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。
4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据
结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划
进行修正。                         & n$ F! [1 e/ {- o" h1 ...