如何有效管理下属

【重点】

  重视员工的管理

  正确处理顾客、员工与经理的关系

  加强员工的培训和教育


         重视员工的管理


1．员工管理的现状

在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接

触的员工。在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国

考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教

育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客

时，显得力不从心。


2．为什么要重视员工
 管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。

在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和

管理。世界上有很多种汽车品牌，每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。那么为

什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未

能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这

样。而员工直 ...