深圳移动客户投诉处理管理办法
发文单位：深圳公司         责任部门：客户服务中心            文件名称：深圳移动客户投诉处理管理办法


                   目          录
第一章     投诉处理管理规范 .............................................................2
第一条     目的 .........................................................................................2
第二条     适用范围 .................................................................................2
第三条     工作规范 .................................................................................2
第二章     客户投诉处理技 ...