办公楼物业管理服务规范
Office Building Property Management Service Criterion
             目   次
前言............................................III
1 范围......................................... 1
2 规范性引用文件............................... 1
3 术语和定义................................... 1
3.1 办公楼  office building.................... 1
3.2 物业管理   property  management............. 1
3.3 顾客  customer............................. 1
3.4 突发公共事件    precipitating event.......... 1
4 基本要求.................................. ...