战略管理与企业家精神
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           目 录

第一章 战略管理
1、竞争战略的概念   ……………………………………………………………1
2、战略分析的要点— —SWOT …………………………………………………2
3、产业竞争结构分析  ……………………………………………………………3
4、价值链分析  ……………………………………………………………………5
5、确认成功的关键因素  …………………………………………………………8
6、竞争战略的基本类型  ……………………………………………………………9
7、资源分配原则  …………………………………………………………………12
第二章 服务战略管理
1、服务的类型  ……………………………………………………………………14
2、服务的性质  ……………………………………………………………………15
3、服务战略管理的难点和要点 ……………………………………………………16
4、服务利润链的运作机制 …………………………………………………………18
5、服务利润链的审计 …………………… ...