工作中如何有效沟通
How to communicate
        一 认识有效沟通

   e n t s  二 学习有效沟通
o nt
C        三 提升有效沟通
认识
有效沟通
幽默一刻·请大家思考
沟通≠有效沟通


  沟通 VS有效沟通

思想与情感传递和反馈的方式  思想达成一致或感情通畅的状态
有效沟通的作用
     思想一致、产生共识

     减少摩擦争执与意见分歧

     减少互相猜忌、增强团队凝聚力

     增进人员彼此了解、改善人际关系
有效沟通的重要性

      成功的因素
   85%       15%
  沟通与人际关系     专业知识和技术

人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败来自不愿意沟通！
有效沟通的障碍

     1. 地位的差异光环效应
     2. 认知的偏误先入为主
     3. 用词错误词不达意
     4. 咬文嚼字过于啰嗦
     5. 情绪不佳选择性倾听
     6. 经过他人传递造成误会
     7. 环境选择、沟通时 ...