商务礼仪
顾客喜欢谁？
n  Ladies and Gentlemen
      前   言
n  礼仪：人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习
  惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为
  人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目
  的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总
  和。
n  公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼
  仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员
  工所在公司的企业文化水平和经营管理境界
  礼仪---
        中层的企业文化
  企业文化的载体与表现  企业的组织形式
        企业的规章制度
        企业的生产方式
        企业的道德风尚

          导向渗透
表层的企业文化
         深层的企业文化
企业形象
企业产品形象     企业的价值观
企业家和员工形象    企业的经营哲学
         企业精神
展示感染      企业的目标追求
仪容
l男：不留长发、整洁、无胡须
   口中无异味，嘴角无泡沫，
   会客时不嚼 ...