双赢的沟通
什么是沟通？

沟通是信息传递与理解的过程。
沟通模型
干     干    干  干     干
扰     扰    扰  扰     扰
信息    编     通  解    接受
源    码     道  码    者
   干            干
   扰     反       扰
        馈
个人认    表达方  正式渠   理解方    个人认
知     式   道
        非正式渠  式     知
        道 媒
         体
多大年龄？
什么动物？
   沟通方式比较
    面对面     会议    电话     备忘录  正式文件
   可看见对方身体语言 可用视觉工具   迅速     简短     完整全面
   可以用身体语言  传达范围广   可立即质问并回答  有据可查    准备时间充分
优点  易于解释    集思广议   方便     可事先准备好内容 传播范围广
   可以利用现场气氛       双向沟通          有据可查
   双向沟通
   时间上 ...