物联网时代的企业竞争战略（续篇）
迈克尔·波特 詹姆斯·贺普曼 | 著


迈克尔·波特最新力作
迎接第三次 IT 浪潮
物联网时代
企业竞争战略（续篇）
How Smart,Connected
Products Are Transforming
Competition

迈克尔·波特 詹姆斯·贺普曼（James E. Heppelmann）| 文
安健 | 译 蒋荟蓉 | 校 钮键军 | 编辑 崔晓晋 | 制作


迈克尔·波特是哈佛商学院 Bishop William Lawrence 教席校级教授
詹姆斯·贺普曼是 PTC 公司总裁
编者按：一年以前，本文的两位作者曾撰文分析，智能互联产品让企业重新思考它们所处的
行业以及它们业务的方方面面。作为该文的续篇，本文主要关注这些产品对企业运营和组织
架构产生的冲击。在作者看来，智能互联产品将促使企业产生新的客户关系、流程以及组织
架构。同时，作者认为，智能互联产品对于工业的冲击才刚刚开始，未来的变化将会更加剧烈。
新的客户关系
智能互联产品提供了前所未有的新功能以及海量数据，这一切正在改变企业与客户之间的互
动方式。企业与客户之间 ...