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2024-09-08
电子商务部门设置与工作职责
1.  管理协调小组(电子商务总监):由公司管理层组成工作小组,总经办直接领导,工作内容包括:战略
   规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。
2.  产品编辑部(产品编辑、摄影师):负责产品图片拍摄、处理,产品描述编辑,产品上架等。
3.  网络零售部(零售主管、销售客服若干)
           :承担网上零售工作;负责在线答复客户、销售商品、订单处
   理等 。
4.  网络分销部(分销主管):负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。
5.  物流仓储部(物流主管、配货员若干、打包员若干)
              :负责管理仓库,进货、打包发货、进销存储管理
   等。
6.  订单处理部(复核员、打单员):负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。
7.  售后服务部(售后服务若干):负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。
8.  客户关怀部(客户关怀):负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
9.  营销推广部(营销专员):负责品牌宣传推广;网络软营销、广告 ...
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电子商务部门职责及规章制度.pdf

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