管理企业变革
  约翰.P.科特 等
福特、通用、兰德马克、英国航空公
司、IBM、东方航空、3M、强生、索
尼、宝洁、惠普、摩托罗拉、
前  言
 我们正在干什么事情
由于市场所逼，我们必须改变企业的经营运作方
式，以适应更具挑战性的新型市场环境
可以叫做“企业再造工程”或：“企业变革”
 我们成功的机率有多少
《财富》杂志前1000家企业进行企业再造工程的成功
率低于50%，有人甚至认为仅仅达到20%，绝大多数成
了“故事”
80年代，菲利浦工程技术+财政力量，矩阵式结构、产
品分部；在新产品、制造成本、及时性等出现弱势，
两任执行官DEKKERS、KLUGT，产品开发速度、质量、
进军市场速度、制造成本、、界定职责、授权等，卸
任时，有史以来最严重的经济损失
    两点基本的经验
1.  变革有许多阶段，需要相当长的时间来完成，如果
   臆想跨越，常常欲速则不达

1.  在任何阶段中，一旦出现关键性错误，都将造成毁
   灭性的影响
变革的阶段
      “天龙八步”
1.  产生紧迫感---------------------火烧联营
2.  建立强有力 ...