会 员 管 理 办 法
  会员管理的目的
建立起罗莱的忠诚消费群体，通过有效
的营销服务提升单店的销售能力。最终目
的：——提高门店的销售！
让顾客购买更多的罗莱产品
更多次的购买罗莱产品
介绍更多的朋友购买罗莱的产品。
会员管理的意义
   会员管理的意义
1、假设：单店拥有两千名会员
（1）如果每位会员每年消费一次,分解到每天就
有6次销售机会，你现在有吗？
（2）如果每位会员单笔客单价是500元，我们的
会员销售一年就是100万元。
（3）如果特价活动期间十天内每个会员都来到店
堂内的话,你每天入店会员就有200人！
   会员管理的意义
2、成本：吸引一个新顾客的成本是保持一个
满意的老顾客的5倍以上；
3、盈利率：吸引一个新顾客与丧失一个老顾
客相差15倍；因为一个不满意的顾客会将对
品牌或产品的不满告诉至少15个人；
4、销售业绩好的门店会员带来的业绩在50-
80%左右。
  会 员管 理的意 义
一个高度满意的顾客通常会：
忠诚公司更久；
购买更多的公司新产品和提高购买产品的频率；
为公司和产品说好话；
忽视竞争品牌和广告，并对价格不敏 ...