2020 保险公司工作总结范文
XX 年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为数
据年、服务年，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求
的年度工作计划。这一年，我们向社会兑现了客户节四个一服务承诺；这一年，我们
经受住了 7.23 特大暴雨的考验；这一年，理赔事业改革如火如荼的展开；这一年在市
公司及理赔中心主任的正确领导下，全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬
业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下：
一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止 11 月 30 日止)
全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损 36820 件、损失车辆换件报价四
万余件、车险赔案理算 37000 件(本代外通赔案件 231 件)，占全市案件的 70%左右，
较去年同比案件处理量上升 34%。万元以下的案件 1 小时通知赔付达成率在全省排名
第二；万元以下结案周期 2.4 天，万元以上 12.6 天。车险案件处理率达 107%，车险
通赔本带外案件处理率 107.98%，外带本案件处理率 100.14%。受理盗抢险案件 ...