2020
年银行员工年终总结范文
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年银行工作结束了，给
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做个年终总结，有利于
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年工作的开展，为此找总结网了年终总结范文，供大家参考。
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年银行员工年终总结
(1)　　在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作：
　　一、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，并鼓励客户长期使用适当的服务渠道
;指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。
　　二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题，根据客户需求，主动宣传推介各种新产品和特色服务。
　　三、识别优质客户，根据分层次服务的原则，给予特别关注和优先服务，向客户经理推荐可能的优质客户。
　　四、遵守大堂服务标准，及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率
，提高客户满意度。
　　五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品，共营销理财产品
2340
万，基金
330万，保险
XX3万，信用卡
217张，新增日均存款
630万。　　在上述工作开展中，我认为做 ...