西南航空公司
-通过人力资源来获得竞争优势


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1、  西南航空公司的战略是什么？价值观是什么？
   a. 企业战略：简称为“二低一高”，即低成本，低票价，高航班
   频率，以低价航线战略获取市场和利润。
   b. 企业价值观：以人为本，员工是企业最大的竞争优势——鼓励
   员工把同事视为一体，提供好的客户服务并使工作充满乐趣。

2、  实现其产品战略的关键要素是什么？
   西南航空的产品战略定位是低成本、低票价和高航班频次，在与
   地面运输竞争这样一个细分市场中。由于其自身竞争特点和其成
   立的历史原因，西南航空选择了州内航班为特色的短途航线，作
   为其主要经营产品。所以实现其战略的关键要素在于控制成本。

   西南航空成本包括下列几个方面：
   成本内容   西南航空对应方式
   飞机采购成本  选择统一机型（波音 737），可以从波音得到最优价格
   飞机维护成本  全公司一个机型， 维护人员可以减少，培训费用节约
   飞机燃油成本  通过期货对冲风险， 得到相对较低的成本
   员工工资成本  1.  人员工资较低，多劳才能多得 ...