连锁加盟店的作业程序和管理制度
连锁加盟制度在美国十分发达，作为一种现代的经营策略，它是
对社会资源的最佳整合。对加盟总部来说，以一个本钱即样本店、品
牌或成功提成，可以“克隆”出无数个加盟店，实现低成本扩张，而
对于加盟者来说，则是花钱直接享受他人的成功模式，大大降低了创
业的风险。

一、特许连锁店的概念及种类
企业实行特许连锁店的管理制度是指企业利用特许店的形式在
统一的营销计划指导下向客户实施统一的销售方式、支付条件和购货
方式。总店需要对特约店提供货源和其他营销援助，而特约店则负责
开拓市场，创造销售利润。总店对特许店既可限定地区，也可限定商
品或设施等。
连锁加盟店可分为以下三种形式：
（一）自由连锁。也称合作连锁，即从连锁店在合资形式或入股
形式加入连锁系统，除商品供应一般依赖于连锁总部的统一安排外，
各连锁店在其他经营环节上，均有相当高的自由度可自主决定。
（二）直营连锁。也称正规连锁店，即连锁店由连锁总部出资开
设，派人经营，总部对各分店拥有完全的所有权和经营权，在人员、
财产物资、生产和销售上实行统一管理。各加盟店无论是在资金营运，
发展战略、市场开发、 ...