十二、持续改进控制程序
1 目的
  采取有效的改进、纠正和预防措施，实现公司质量、环境、职业健康安全管理体系的持续
改进，提高质量、环境、职业健康安全管理体系过程的有效性和改善产品的特性，满足顾客不
断变化的要求，增强顾客的满意度。
2 范围
  适用于公司对服务提供过程中质量、环境、职业健康安全管理体系改进、纠正和预防措施
的制定，实施和验证的活动。
3 职责
3.1 综合部负责与体系相关的纠正、预防要求的提出和纠正、预防措施实施效果的验证。
3.2 管理者代表负责监督、协调、改进纠正和预防措施的实施。
3.3 质检部负责与产品有关的纠正、预防要求的提出和实施效果的验证。
3.4 各部门负责针对本部门的不合格和潜在不合格，进行定期评审、原因分析、制定和实施纠
  正和预防措施。
4 工作程序
4.1 对质量/环境/职业健康安全管理体系各过程输出的不合格信息进行识别：
  a. 客户投诉或客户反馈；
  b. 设计开发过程出现的产品不合格；
  c. 安装过程出现的不合格；
  d. 供方产品出现严重质量不合格；
  e. 内部（外部）质量/环境/职业健康安全管理体系审核不合格报告； ...