品牌培育要从客户经理抓起


          ）
品牌培育是卷烟流通企业的第一要务，在“532”大品牌战略下，第一要务显得尤其重
要。如何切实有效地提升品牌培育能力，关系到“532”品牌战略的顺利推进。
按照中国烟草管理体制和职能分工来看，品牌培育有两大主体，即卷烟工业企业与卷烟
流通企业，工业企业重点负责品牌价值选择与创造，流通企业重点负责品牌价值传递；品
牌培育也有两大对象，即卷烟零售终端与卷烟消费者，其中，零售终端是品牌培育的着力
点，消费者则是品牌培育的根本点。完整地表达，就是卷烟工商企业协同面向零售终端和
消费者开展品牌培育工作，形成工商协同、批零互动的一体化品牌培育机制。
应当说，这个品牌培育体系是完整、美好而具有可行性的。要落实这样的体系，从宏观
上来说，主要有三个问题要进一步完善：一是工商协同机制的完善，二是批零互动机制的
完善，三是面向消费者的营销体系构建。从微观上来说，至少也有三个问题要进一步重视
和强化：一是品牌经理职能的完善与发挥；二是客户经理品牌培育能力的增强；三是零售
客户品牌观念和经营技能的提高。宏观问题本文暂不涉及，就微观层面的三个问题来说，
...