400 客服中心规范用语话术
   1、问候客户时：您好，康实力，请问有什么可以帮您？客户先问候时：您好，康实力 01 号为您服务，请问有什么
可以帮您？
   2、需要客户等待时：这个问题我帮您查询一下，请您稍等......很抱歉，让你久等了，或感谢您的耐心等待！
   3、需要客户复述时：对不起，我没有听清楚您的问题，请您重复一遍好吗？
   4、需要转接客户述求时：您的问题有专人负责，我帮您把电话转接给专家坐席，好吗？
   5、客户咨询到无法回答的问题时：对不起，您的问题我现在无法确定，需要核实后再回复您，请您留一下联系电
话好么，我会尽快与您取得联系的！或您提的这个问题非常好，我还是第一次碰到，您方便留一下联系方式吗？等我请
教专业人士后，我会尽快回复您！
   6、无法听清客户声音时：对不起，您的声音太小，麻烦您大点声，可以吗？实在听不清时：对不起，您的电话声
音太小，请您换部电话打来，可以吗？或先生、女士，我这边听您的声音非常清楚，您是否可以调整一下线路呢？
   7、遇到客户讲方言或语速过快时：对不起，请您慢点说或尽量使用普通话，好吗？
   8、需要客户提供资料时：为 ...