内部培训
客服部电话沟通技巧
   培训人：Nicolas.la 朿鹏程
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售后客服工作概述
售后客服电话技巧
售后客服问题处理技巧
售后客服服务标准
售后客服工作概述
售后服务是什么？
    市场的竞争归根结底是对客户的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终客户的满意度才是检验销售工作成败的标准。    所谓售后服务就是充分了解客户，研究客户心理，注重售后细节，改进工作缺点，提高服务质量，通过全程优质服务，以换取客户的信任度。
    真正的销售始于售后，售后是下一次销售的开始。